¿Cúal es el rol del Recursos Humanos?

Existen cuatro roles clave que los profesionales de Recursos Humanos deben cumplir para hacer realidad su sociedad de negocios. Los dos ejes centrales representan los centros de atención y las actividades de los profesionales. Los centros de atención van del largo plazo/estratégico al corto plazo/operativo y las actividades van desde manejar procesos (herramientas y sistemas de RR.HH.) a manejar gente; según se muestra en la figura roles de RR.HH. en la construcción de una organización competitiva.

Recursos Humanos tiene entonces un multi rol puesto debe:

·         Ser un socio en la ejecución de la estrategia.

·         Convertirse en un experto administrativo.

·         Convertirse en un paladín de los empleados.

·         Ser un agente de cambio.

Donde su aporte/resultado en cada uno de estos roles dan lugar a las actividades que se visualizan en la tabla.

ROL	APORTE/RESULTADO	ACTIVIDAD
Gestión de recursos humanos estratégica	Ejecución de la estrategia	Alinear estrategias de RR.HH. con las del negocio. “Diagnóstico organizativo”
Gestión de la infraestructura de la empresa	Construcción de una infraestructura eficiente	Mejorar los procedimientos de la organización
Gestión de la contribución de los empleados	Aumento del compromiso de los empleados y de sus capacidades	Escuchar y responder a los empleados. “Aportar recursos a los empleados”
Gestión de la transformación y el cambio	Creación de una organización renovada	Planificar y llevar adelante cambios. “Asegurar que exista la capacidad para cambiar”

Definición de roles de Recursos Humanos:

 Conforme a lo planteado, de que la persona constituye una ventaja competitiva para el negocio, se espera que el área de Recursos Humanos se convierta en un socio Estratégico que permita a las personas comprender cómo su labor contribuye al éxito de la empresa, procurando además que el cambio suceda puesto “las organizaciones que triunfan son las que aumentan su capacidad para cambiar, en lugar de gastar muchos recursos en crear estrategias que pueden o no tener éxito en situaciones inciertas”.

En este contexto el rol de los especialistas de Recursos Humanos debe ser:

·         Generador de cambios porque tienen un modelo, una teoría del cambio.

·         Incluir a las personas claves en el proceso de toma de decisiones.

·         Re-diseñan los sistemas para que sean congruentes con el cambio.

·         Modelar lo que predican.

Todo esto con enfoque a la acumulación de capital intelectual para la compañía (competencia x compromiso), procurando hacer crecer la competencia y aumentando el compromiso de las personas (desarrollo de una cultura donde la confianza ocupe el primer lugar y contar con líderes que practican lo que predican).

Autor: Luis Rivero